Politique de confidentialité

Quels renseignements recueillons-nous?

Nous faisons la cueillette de renseignements personnels qui vous concernent quand vous vous inscrivez sur notre site, vous vous abonnez à notre infolettre, vous passez une commande, vous répondez à un sondage ou vous remplissez un formulaire.

Lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez sur notre site, selon le cas, vous pouvez avoir à fournir vos nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, ainsi que le nom de votre entreprise et le titre de votre poste, afin de nous permettre de remplir votre commande. Vous pouvez toutefois visiter notre site en conservant votre anonymat.

Quelle utilisation faisons-nous des renseignements personnels?

Les renseignements que nous recueillons sur vous pourront être utilisés à l'une ou l'autre des fins suivantes :

pour personnaliser votre expérience client (les renseignements personnels qui vous concernent nous aident à mieux répondre à vos besoins particuliers);
pour améliorer notre site web (nous nous efforçons toujours d'améliorer ce site en tenant compte des renseignements et des commentaires que vous nous fournissez);
pour améliorer notre service à la clientèle (vos renseignements personnels permettent à notre Service à la clientèle de répondre plus adéquatement à vos demandes d'information et de soutien);
pour effectuer les transactions (nous ne vendons, n'échangeons ni ne communiquons vos renseignements personnels identifiables à aucune tierce partie);
pour réaliser un concours, une promotion, un sondage ou quelque autre événement sur notre site web;
pour communiquer périodiquement avec vous par courriel.

Remarque : Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels, suivez simplement les directives de désabonnement à la fin de chaque courriel.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous faites une commande ou que vous accédez à vos renseignements personnels.

Utilisons-nous des fichiers témoins (ou cookies)?

Oui. Les fichiers témoins sont de petits fichiers transmis à votre navigateur Internet et enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par des sites web ou leurs fournisseurs de services. Ces fichiers témoins permettent aux sites web ou aux fournisseurs de services qui les transmettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines données.

Nous utilisons des fichiers témoins pour stocker et traiter les articles de votre panier d'achat, sauvegarder vos préférences en prévision de vos visites ultérieures et compiler des données sur l'achalandage et l'interaction sur notre site afin de nous permettre d'améliorer les expériences et les outils qui y sont offerts. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services extérieurs pour nous aider à mieux connaître les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les renseignements personnels recueillis en notre nom, sauf pour nous aider à mener nos activités commerciales et à les améliorer.

Si vous le désirez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de façon à être averti par celui-ci lorsqu'il reçoit un fichier témoin; vous pouvez aussi bloquer ou effacer tous les fichiers témoins de votre disque dur. Comme pour la plupart des sites web, si vous désactivez vos fichiers témoins, certains de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement. Toutefois, vous pourrez toujours passer vos commandes en communiquant avec notre Service à la clientèle.

Divulguons-nous les renseignements personnels à des tiers?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne communiquons vos renseignements personnels identifiables à aucune tierce partie. Ceci ne s'applique pas aux tierces parties qui nous aident à gérer notre site web, à exploiter notre entreprise et à servir notre clientèle, dans la mesure où elles conviennent de respecter la confidentialité de ces renseignements. Ce sont notamment les entreprises, telles que FedEx ou UPS, que nous mandatons pour traiter vos commandes.

Il se peut aussi que nous communiquions des renseignements qui vous concernent si nous jugeons approprié de le faire pour satisfaire aux exigences de la loi, appliquer les politiques relatives à notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux des autres. Toutefois, les renseignements concernant des visiteurs qui ne sont pas personnellement identifiables pourraient être communiqués à des tierces parties à des fins de marketing, publicité ou autres.

Liens vers d'autres sites

Occasionnellement et à notre discrétion, il peut nous arriver d'offrir des produits ou services d'autres entreprises sur notre site. Les sites de ces entreprises possèdent leurs propres politiques indépendantes et distinctes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu ni des activités des sites vers lesquels nous offrons des hyperliens. Cependant, nous apprécions tout commentaire à leur sujet car nous tenons à protéger l'intégrité de notre propre site.

Protection

Nous prenons les mesures électroniques, physiques et autres qui s'imposent pour mieux protéger vos renseignements personnels contre la consultation, la modification ou la divulgation d'information non autorisées.

Conformité à la Children's Online Privacy Protection Act

Nous nous conformons aux exigences de la COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) et nous ne recueillons aucune donnée de personnes âgées de moins de 18 ans. Notre site web, nos produits et nos services s'adressent exclusivement à des personnes de 18 ans et plus.

Politique de confidentialité en ligne seulement

La présente politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux données recueillies grâce à notre site web et non aux données recueillies hors ligne.

Modalités et conditions

Nous vous invitons à visiter également la section Modalités et conditions, où vous trouverez les usages, avertissements et limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site web.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous donnez votre consentement à notre politique de confidentialité.

Supprimer vos données personnelles

Si vous souhaitez qu'une ou plusieurs des données personnelles que vous nous avez fournies soient supprimées par American Biltrite, veuillez nous en faire la demande par courriel à information@american-biltrite.com en indiquant votre nom et en inscrivant « Supprimer mes données personnelles » à la mention objet.

Changements à notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de modification ci-dessous.

Date de modification de cette politique : 19 octobre 2009

Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous par l'un ou l'autre des moyens suivants :

American Biltrite
200, rue Bank
Sherbrooke (Québec) J1H 4K3
Canada

Téléphone : 1.819.829.3300
Télécopieur : 1.819.829.3360
Courriel : information@american-biltrite.com